“虚拟OEM”工厂的接单下单功能成功落地
本报讯 5月23日，我们营销优化小组在会议室举行第三次岗位优化协调工作会议，营销管理中心主管、业务助理、客服员、统计员参加并于会后认真落实执行会议要求。会议表示，通过两个多月的机构重组、岗位重置和流程整顿，原属第二、五事业部的生产计划和储运调度工作已成功移交生产系统并正常运行，下一步如何做好售前、售中、售后服务工作，促进业务营销能力，推动销售“简政优销”，成为营销优化小组工作新任务，流程简易，操作标准，服务规范是任务的关键。
会议通过详细讲解《岗位职责及活动程序表》的内容、作用、意义和填写方法与技巧、注意事项等，让我们明白标准作业指导书的重要性，要求我们承接上阶段工作成果，在明确岗位职责内容的基础上再次细致梳理各人岗位工作步骤、质量要求、知识、能力、条件以及接口办法等。过程中将流程执行时遇到的问题逐一解决，例如业务助理在接单时订单评审的依据，之前没有执行标准，现在已经将执行标准标准落实到每个助理手中。确定各人岗位的工作流程、流程执行标准、及职责形成书面的岗位活动程序，做到“写我所写，做我所写”。
为强化执行力，会议颁布了营销管理中心史上最严苛的月度评级计分制度，工作考核与奖金直接挂钩，大大提升了营销管理中心的工作效率。
自计分制度颁布实施，营销管理中心在短短两周内完成了各岗位的活动程序，过程中还以服务一对一、程序精简、拒绝重复为原则，例如现在业务员的销售报表及对账免息等都由各自的业务助理编制完成，对免息客户货款进行跟踪落实。对各岗位工作程序进行纵横分析，高度整合，为高效输出标准化服务创造了条件。
至此，我司“虚拟OEM”工厂的接单下单功能模式已得到有效推进并进入正常运行， 大大缩短了营销系统实现“精准加工、精准交付、精准服务”目标的距离。
营销优化小组 黎小霞
