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    如何预防重复性问题的发生

    第251  2022-04    卢法樟

    如何预防重复性问题的发生

     

    员工做错了事,造成公司损失,车间列出预防措施去纠正改善,结果没多久同样的问题又再度发生;很多人认为员工犯错是态度,或执行力的问题,解决了态度问题,一切也都解决了,而要真正避免犯重复性的错误,就要从流程、工具方面去着手改善。

    车间出错,表面上是员工或能力、或经验、或责任感不足而导致,解决的途径是提升能力,增强责任感,或者尽可能寻找一些有经验的高质素的员工。但是高质素员工是可遇而不可求的,身为车间的管理者,就要学会转变思维方式,与其奢望能招到一些高质素的人才进入车间工作,还不如着力于如何能让一个新员工把事情做对、做好。把一群平凡的人组织起来做一番不平凡的事业,要真正解决问题,避免犯重复性的错误,终极解决方案是流程、模板的提供和持续的改善。

    我们很多日常的工作都没有明确的执行流程,只是很直白的告诉员工:“我要这个结果”!结果呢?各色人等---新的、旧的、有经验的、无经验的、能力强的、能力弱的、心态好的、心态不好的,各自都按照自己的理解去执行,结果自然是五花八门,同时也缺乏监督流程,总是等问题出现了,大家才纷纷关注,事后诸葛亮的行为。

    这就是“我要这个结果”的结果,设计执行流程、监督流程是身为车间管理者的首要职责,流程设计出来了,如何保证操作员工都知道、掌握呢?这就需要培训流程、管理执行流程,监督流程是车间管理者的日常工作。因此,凡有错,首先是车间管理者的错!车间往往有一些“勇于承担”的员工,信誓旦旦的保证,这个问题我知道是怎样造成的,日后保证不会再犯同样的错误了,此类说法是不能轻信的,身为管理者,我们要看到的不是对“结果”的保证,而是要对达成“结果”的保证。一个固有问题能够解决,不是靠拍胸脯保证的,而是要去告诉员工,解决这个问题的流程是怎样的,我们必须要通过执行流程、监管流程来保证问题的解决,而不是依赖责任感来保证。所谓“把握好过程,结果是必然的”。同样,作为产品出厂前的最后一关,我们面向客户、领导保证不再出同样的问题,所提供的“保证”是流程,而不是拍胸脯的保证。用制度管人,流程管事。

     

                             分切二车间:卢法樟


    更新于:2022/4/28   浏览量:100