读“如何成为一个领域的专家”有感
最近读了一篇文章,名叫《如何成为一个领域的专家》,这篇文章道出了工作的真谛,读后我受益匪浅。
为什么有人工作了10年,仍然不是专家,而有的人才工作了2年,就足够表现卓越了?对于每一项工作,大部分人会随着熟练程度的提高,逐渐进入自动完成的状态,而真正高水平的专家却是通过刻意练习,打破瓶颈。真正决定水平高低的,并不是工作时间,而是真正用于刻意练习的时间。
“要想成为一个领域的专家需要的不是盲干,也不是需要在某件事情上熟练程度,而更多的是需要对某项领域的钻研透彻性并进行对应的刻意训练”,这点深深地触动着我,也让我产生了共鸣。以后,我在与客户打交道的过程中也要从下面两方面去“刻意训练”,这样才能在长期的训练积累下做到随机应变,提升自己的沟通交流能力。
一、与客户工作沟通的话术
作为业务员,更需要刻意锻炼自己与客户沟通的话术。我在每一次接待客户上,都会刻意观察客户的言谈举止,思考着怎样开展工作,才能拿下客户的订单,而且会让客户舒心、认同,放心地把长期订单交给我。
二、与客户生活交流的艺术
除了正式会面谈判,在饭局与电话、微信上也是考验着业务员与客户生活交流的艺术。在日常生活中,需跟上时代变化的步伐,积累全方位的话题。这就需要在每次交谈前刻意了解客户的信息(包括客户是做什么的,他都有哪些供应商,还有他个人的兴趣、爱好等等)。都需把每一个细节做好,让客户认同,目的就是拿下订单,做长期优质客户。